TİHEK, çölyak hastası bir yolcunun havayolu şirketi AJET'e karşı açtığı ayrımcılık başvurusunu kabul etti. Yolcu, glütensiz sandviç talebinin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğunu belirtti.

TİHEK'ten Havayolu Şirketine Ayrımcılık Cezası: Çölyak Hastası Yolcu Mağdur Oldu

Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK), çölyak hastası bir yolcunun, seyahat ettiği Türkiye'nin önemli havayolu şirketlerinden olan AJET'in yemek servisi nedeniyle sağlık temelli ayrımcılığa uğradığı gerekçesiyle açtığı başvuruyu kabul etti. Yolcu, glütensiz sandviç talebinin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığını ifade etti.

Yolcu E. T., Haziran 2024 tarihinde Antalya'dan Ankara'ya uçarken, 'premium paket' kapsamında sunulan sandviçin glütensiz olmasını talep etti. Ancak, havayolu şirketi bu talebi dikkate almadı ve yolcuya sandviç vermedi. E. T., diğer yolculara ikram yapılırken kendisine ikram yapılmadığını belirtti.

Havayolu Şirketinden Savunma

Havayolu şirketi, E. T.'nin 'glütensiz sandviç' talebinin operasyona bağlı nedenlerle yerine getirilemediğini savundu. Ayrıca, yolcunun uçuş öncesi çağrı merkezi aracılığıyla yaptığı görüşme kayıtlarının incelendiği belirtildi. Şirket, yolcunun sağlık durumu hakkında yeterince bilgilendirme yapmadığını iddia etti.

Şirket, uçuşlarda yalnızca standart sandviç sunulduğunu ve glütensiz alternatifin mevcut olmadığını vurguladı. Bu savunma, TİHEK tarafından değerlendirildi ve yolcunun mağduriyetinin boyutu araştırıldı.

Kurum 'Mağduriyet Var' Dedi

TİHEK, E. T.'nin sağlık durumu nedeniyle glütensiz sandviç talep ettiğini, ancak havayolu şirketinin bu talebi yerine getirmediğini belirtti. Kurum, yolcunun bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığı sonucuna vardı. Bu durum, sağlık temelinde ayrımcılık yasağının ihlali olarak değerlendirildi.

TİHEK, havayolu şirketine 141 bin 934 lira idari para cezası verdi. Ayrıca, itiraz yolunun açık olduğunu da belirtti. Bu karar, havayolu sektöründe sağlık temelli ayrımcılıkla mücadelede önemli bir adım olarak değerlendirildi.